有这么一家店，他们的信条就是：让客户笑着来，哭着走！
有这么一个人，骨子里流淌着艺术家的血液，但却为了给母亲过一个完美的生日，毅然决然转行从商。
他，让三百家门店直接关门，百分之八十的员工直接失业一年！危在旦夕之际，又总能绝处逢生，打出大反转。
如今，已年赚20个亿！
这家店，是中国最大的烘焙连锁企业——“好利来”。
这个人，是“好利来”的掌舵手，一身西部牛仔服一部摄像机就走遍无数无人区，还获得过肯尼亚最高国家荣誉的中国著名摄影艺术家——罗红！
1967年四月，罗红在四川雅安的一个小山区里出生了，可能因为最小的儿子，他从小就被母亲格外看重。
在那个山灵水秀的地方的熏陶下，罗红从小就对美相当敏感。
初二的某天，罗红的同学带了一部海鸥相机来班上，罗红一摆弄，就十分痴迷，不愿撒手非要母亲买一台。母亲也不为难，直接说：“行，但你要先考上大学”。
奈何虽然他的三个兄长成绩都十分出挑，罗红却咋学都学不进，高考的时候果不其然地落榜了。
但是没办法呀，孩子落榜了也是自家孩子。母亲还是偷偷拿出压箱底的钱给他买了个相机，又把他送到镇上摄像馆做学徒，满足他摄影的梦想。
格外有天赋的罗红，进了这行后如鱼得水。但他老板用人忒不讲究，罗红每天从凌晨五点忙到第二天半夜两点，睡眠严重不足！经常边走边犯困，撞得满头包。
为了不撞坏脑子，隔年年中，罗红在学成出师后就赶紧自立门户了。
但罗红没有依葫芦画瓢照搬师傅的路子，在他的店里，主要接冲印业务，但是会不时地教客人一些拍照的小技巧，收获了不少回头客，也攒下了三万存款。
四年后，母亲过生日的那天，罗红兴冲冲地跑回家，准备给母亲惊喜。但跑遍大街小巷，都没能找到一个像样的蛋糕店。“这样母亲怎么会高兴呢！”罗红又气又无奈。
他决心自己开家店自己设计，第二年一定要给母亲过一个好生日。
说干就干，罗红把自家店关门了，拿上全部积蓄，还借了不少，请来一位从业多年的老师傅，准备开一家蛋糕店，店名就叫“喜利来”。
蛋糕店门槛低，雅安十万人口，消费市场够大。但怎样才能让这么多的人知道新店开业了呢？
罗红冥思苦想，传统的方式都用腻了，那干脆找个野路子吧！罗红在成都蹲守了一个月，日夜学习，仅用一千块的经费就把放氢气球的手艺给学成了。
开业前夜，罗红带人放了好多氢气球，红艳艳的挂在上空，全城的人民都看到了“喜利来”。皇天不负有心人，隔天，店内电话响爆，订单接到手软，还有两百多个急单，全店忙到凌晨三点才清完单。
不到三个月，他就把债还完了，还有了净利润。
这一年母亲的生日，罗红亲手设计了一个“围裙蛋糕”送给母亲。
店越做越好，雅安明显无法装下罗红的雄心壮志，慎重考察后，罗红选择了兰州作为下一个战场！
92年秋，罗红用二十万在好地段租了个门面，还给店面做了革新，用玻璃隔开店面，前店后厂，让客人对蛋糕制作流程一目了然！
开业前天，罗红在蛋糕店试做蛋糕，乐极生悲的是，他忘记关搅拌机了，刚装修好的店，垮了一面承重墙。得亏房东是个仗义的东北人，话不多说，当晚就带了几个兄弟赶工，把店重新整顿修好了！还建议罗红更换店名，毕竟，房子都塌了，可没什么好说法。
罗红脑门一拍，当即决定，把“喜利来”更名为“好利来”！开店当天，五百多人挤在店面前，围观玻璃后师傅们装裱蛋糕挤蛋糕花的流程。为了防止柜台像承重墙一样坍塌，店内不得不分出两个人来护住柜台。
这阵势，把电视台都给惊动了。兰州电视台的工作人员主动找上门，说愿意“先做推广再付钱”。
开门红就红遍兰州，罗红一鼓作气，一举开了五家分店，家家爆满！
但兰州也就百万人口，五家分店这一开，市场也就占满了，看来还要再扩疆土！罗红瞄准了东北三省，陆续在吉林辽宁黑龙江等地开下分店。
97年，罗红将总部迁移到沈阳。之所以将总部确定在沈阳还是因为这个小故事。
96年冬天，沈阳店初初开业，但天公不作美，不仅没出太阳还飘起了鹅毛大雪，自然也就门厅稀薄。下午的时候，难得有个顾客，可买好蛋糕还没走出门呢，一脚没踩稳就滑倒了，蛋糕也摔得不成形。没办法，不想重买就要修补一下咯，但客人并不满意修补价格。性格火爆地双方差点就直接打起来了。罗红到店面的时候看到这种情形，当即拍板：“一分钱都不能收！”
恶劣的天气本来就让人心烦，滑倒不说蛋糕还摔烂了客人怎么会开心呢？更何况还要掏钱。往后这种情况，都不许收钱。
说来也巧，那年，恶劣天气特别多，每天都有顾客滑倒摔坏蛋糕，让人不由得腹诽是不是有人存心碰瓷。
但罗红反倒是一点也不心急，还又推出了新福利，将自己平日的摄影作品制作成精美画册作为小礼品。
老板这么“傻大方”，店里怎么能赚钱？
然而，两个月后，天气转好，店门口开始排起了长队，不出半年，顾客络绎不绝！免费重做也变成了“好利来”秘而不宣却人尽皆知的秘密。
原来，罗红觉得，一个品牌，除了品质保障创新多元，最重要的就是服务客户。要惯着，把顾客像亲闺女儿一样惯着！顾客感受到了真诚，感受到了温暖，自然就会常来。
一路顺风顺水，好利来分店迅速占领市场，门店多达一百多家。
1999年，罗红在沈阳注册成立了公司，可就在那年，公司濒临倒闭！
那年“99不宜过生”的说法在市面上广为流传，好利来首当其冲，一整年乏人问津。公司账面只出不进，亏损巨大，罗红都生出了跳楼的心思，得亏办公室不够高，只有两层。
面对这样惨淡的情况，罗红只得狠下心来，裁员。但亏损太多，这次裁员，竟裁掉了百分之八十！员工大会上，罗红又愧又恨，涕泗横流。但对于被裁的员工，他没有置之不理，相反，他每个月都从账上给每个人都打200元生活费。补助数额虽然不大，但心意尽显，员工们也都感受到了他的真诚。一年后，市场回暖，罗红迫不及待地对被裁员工发出邀请，800人竟有784人愿意重新回来！
这次危机，让罗红看到了人间真情。他当时说：“我想着有半数能回来就很开心了，毕竟凭借他们的手艺在南方肯定能找到更高薪的工作！”自此一役，“好利来”不仅把顾客当做上帝，对员工更是有求必应，将员工福利翻了又翻！
危机度过，“好利来”凭借自身的好口碑再次在市场独占鳌头。开始有计划地走出东北，走向北京。两进北京，终于站稳脚跟，13年时，“好利来”在全国已有六百多家连锁门店。
但如此大的集团，也让罗红忙到应接不暇。
因为忙，他曾拒绝过全球最大的奶油供应商美国维益食品公司的合作邀请，却阴差阳错，让这个公司的全球老大罗伯特亲乘专机来到沈阳谈合作，驻留一个多月，签下长达十年的合作协议。还邀请罗红去美国总部观光，并且对他说：“只要你踏上美国领土，私人飞机随时恭候”！
又因为忙，他让公司从个人管理转向统一管理，签下肯德基的高管团队，还请了个总经理作为接班人，可后来为了继续“惯用户”，他又打破管理体系，实行末位淘汰制，还雇佣专业调查公司进行测评，自断其腕，关掉三百多家门店！
09年，他还为品牌设计了“镇店之宝”黑天鹅蛋糕，定价高达200万！
如今，他的蛋糕商业王国囊括了全国七十多个城市，直营连锁门店高达一千家，年入20亿！
他这一生，做任何事，都追求极致完美。
从云端到谷底再到平步青云的这一路，大开大合，罗红心智变得沉稳，凡事也不再计较。
2001年，觉得时机已到的罗红，听从了内心的召唤，又回归了摄影！
他从西部，历经东南亚和非洲，走向欧美。他不愿意被钢筋水泥束缚，只想跟从梦想，踏入真正的原始。戈壁，森林，沙漠，峡谷，珠峰和极地，多少无人之境，都留下他的脚印。在他摄影生涯的二十多年里，停驻在非洲的就不下38次，被誉为“非洲大地的诗人”。
他的商业王国，也对他的艺术生涯影响颇大。
他曾投入5亿资金，用6年时间，历经三起三撤，最终建起承载他一生的“罗红摄影艺术馆”。
他是中国摄影家协会第一位在联合国举办个人摄影展的中国摄影师，09年还被联合国评为“气候英雄”。11年，又成为肯尼亚唯一一位被总统授予最高国家荣誉“武士勋章”的外籍人士。
他，遵从传统孝道，却不陷入俗套，寻常中成就了不凡！
他，勇敢果决不留后路，把这一生用来做好一件事，分享蛋糕和摄影这类美的事物，给人带来快乐！
他说：“付出努力本身就是幸福”。
他生命的意义，
早已不局限于简单的艺术成就和商业成就了，
在带给人类的快乐中，他得到了升华！
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