阿里最隐秘部门曝光!每年花1亿爆买,员工每人500万保险!

对于马云和阿里巴巴,我们每个人都非常熟悉,毕竟每天听的是马云语录,刷的是淘宝购物,用的是支付宝付账...

然而,别说普通百姓,即便是对阿里再熟悉的财经记者、经济学者,可能都对阿里巴巴的一个部门并不熟悉,它是阿里最神秘的一个部门,最近终于曝光了!他们任性:每年有1亿购物预算,专门买买买,1年可以买10万件商品!

他们“福利好”:每人500万保险!

马云对他们的态度是:“预算无上限,进人无上限!”

阿里最隐秘部门曝光!每年花1亿爆买,员工每人500万保险!

听完介绍,是不是很想加入了?

等等,天下没有免费的午餐,他们待遇好,完全是因为,这份工作太危险了!

什么,在阿里巴巴工作,也会有生命危险?

为了不被发现,他们不断转换ID,连手机号码也经常换;

有人曾带着汽油和打火机直接冲上门来,扯着嗓门喊要跟他们同归于尽;

被狗追、被围攻、被威胁都是家常便饭,每个人都练成了“长跑选手”。

这到底是卧底还是阿里员工啊?原来,他们就是阿里巴巴“平台治理部”,专门负责打假。

“灭绝师太”出马,只为打假还记得2015年初,阿里巴巴因为假货问题,和工商局互怼,再加上业绩未及预期,最后股价蒸发220亿美元吗?

从淘宝成立之后,阿里就一直饱受“售假”的质疑,这大大影响了阿里巴巴的声誉,也和马云一直以来的理念大相径庭。

做中国黄页、做淘宝再到后来的支付宝,马云一直推崇的都是“客户第一、团队精神、诚信”,因此,马云也下定决心,要解决这个问题。

其实,早在2002年阿里就开通了品牌投诉邮箱,接受品牌产权投诉处理。但进入电商时代之后,各种假货横行,光靠别人投诉处理已经远远不够了,更需要主动出击。

于是,在2015年12月,阿里巴巴成立平台治理部,由集团合伙人、副CFO郑俊芳担纲。

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郑俊芳

上任时,马云授予她“灭绝师太”的外号,令其对假货“出狠手、杀无赦、斩立决”,宣称“预算无上限,进人无上限”。

由此看见,阿里巴巴对于平台治理的决心。

于是,阿里内部最神秘的一个部门就此诞生:

独立楼层、独立办公室工作,外人绝对禁止进入,员工非常低调,很少和其他部门往来。连进入阿里好几年的老员工都对他们知之甚少。

最神秘的部门最神秘的员工

这个神秘的部门,主要包括两类人:

一、主动防控团队

这群小二主要负责线上打假,被称为阿里最“败家”的小二,工作任务就是每年花1亿爆买,能买10万件商品,只是必须挑选疑似假货的商品下手。

这群小二,分布在天猫、淘宝、1688等不同的业务线,共有80多人,就像间谍一样,以寻常买家的身份,在阿里平台的在线商品中,购买“疑似不合格”的商品送检。

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买回来的产品,会交给十余家经过国家权威认证的专业机构鉴定,保证公开公正。

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检验中的工作人员

如果是正品,就会作为公司资产入库;如果是假货,阿里就会立刻整顿商家,轻则整改下架,重则关闭商家、清退商铺,绝不姑息。

别看每天只是买买买,觉得工作就很轻松。有一次,小二老三遇到了一个高仿得几乎以假乱真的奢侈品包包,连国内的代理商都看不出真假。

没办法,老三之后带着这个包跑到法国总部,这才鉴定出是个假货。

这样的亏本生意,老三一年就要做两三次,为的就是不冤枉一个好人,也不放过一个坏人。

二、打假特战队

除了线上侦查,这个部门还有个“打假特战队”,专门负责线下打假,为当地公安提供线索,顺藤摸瓜找出幕后制假售假工厂,一网打尽。

在这个团队的,一般都是“身怀绝技”之人,有警龄超过20年的前公安队长,有研究生学历的程序员,也有经验丰富的行政专员。

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特战队也分“头狼战队”和“鹰眼战队”

“头狼战队”,需要深入线下,配合公安对制假售假窝点进行探索;

“鹰眼战队”,就是根据算法、统计、数据分析、建模,采用多项数据指标,对高危商品发起抽检,为“头狼战队”提供信息。

为了打假,特战队员经常出入各种假货生产和出售地,哪里有案子就往哪里跑,一年有一大半时间都在天上飞,没找到线索根本不能停。

有人彻夜在野外蹲守喂饱不少蚊子;有人玩起角色扮演,快递员、送餐员、批发商、小商贩、买假货的情侣……几种角色切换自如。

然后,他们就会把打探回来的消息,包括涉案人员信息、下家生产销售渠道报告给警方,再联合警方把售假人员一网打尽。

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那么,阿里这群“打假战士”的战绩到底怎么样?

根据阿里巴巴发布的《2017阿里巴巴知识产权保护年度报告》显示:

截至2017年底,阿里打假特战队与全国23个省开展线下打假合作,累计向全国执法机关推送涉假线索1910条,协助抓捕涉案人员1606名,捣毁窝点数1328个,涉案金额约43亿元。

他们的打假成果包括了:

价值5280元的许家印同款假爱马仕皮带;

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许首富同款,你值得拥有

吃一片就能让人“纵享撕滑”的假德芙巧克力;

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还有各种假的名牌鞋。

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除此之外,还有来自深圳华强北的假名表,来自莆田的假阿迪耐克NB鞋,来自法国的Coach、迪奥的假包包,来自韩国的巨不补水的假化妆品。

这张照片里面,就连小二坐的那个马桶,也是假的。

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没错,马桶也有假的。

有一次,特战队员打掉了一个制售海尔洗衣机的团伙,面对仓库里的海尔洗衣机,即便是海尔的售后人员也分不出真假。

后来,特战队员特意请来了海尔总部的工程师,将这些洗衣机拆开,才发现这些洗衣机,都是由95%的海尔原厂零件和5%的假货零件组装而成。“这样的产品足够以假乱真,进到卖场里,到消费者手里,没人能看出来是假货。”

打假也不容易员工要上500万意外险

对于打假,阿里巴巴可谓毫不手软,一经发现,就会整改、封铺。为了防止他们换个马甲死灰复燃,阿里还联合蚂蚁金服发布了6大追杀手段:

1、“马甲”识别永不得开店;

2、芝麻分降分,列入行业关注名单;

3、终止使用蚂蚁信贷产品;

4、花呗、借呗使用遭禁闭;

5、大数据协助公安线下打假;

6、起诉售假店主展开持续追偿。

这样的严格,也给打假小二们带来的肉体和精神上的双重压力。

1、“除了躲债的,就属我们最爱换手机号码了”

因为要购买货物检验,为了不让ID被识别,小二们只能不断变换马甲,手机也跟着不停换。

所以,小二们私底下总是自嘲,世界上除了躲债的,就属他们最爱换手机号码了。

冲在第一线的“打假特战队”更是辛苦,每年一大把时间都在飞机上,线索在哪里,就得跟到哪里,从炎热的南方到白雪皑皑的北方,一天没线索一天都不能停下来。

2、“我要和你们同归于尽!”

曾经有打假小二笑称:“我们可能是阿里被揍概率最高的团队了。”

2016年,曾有人带着全家老小来到阿里办公园区,拿出自称公正的第三方协会的证明,要求打假小二不准下架商品,否则就自杀。

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2017年4月25日,十几个售假人员集结在一起,跑到阿里巴巴滨江园区闹事。

有打假小二回忆,最让人心有余悸的一次是“有次一个被清退的商家带着汽油和打火机直接冲上门来,扯着嗓门喊要跟我们同归于尽。

最危险的还是奋斗在第一线的特战队员,他们被假货工厂的恶犬猛追、在东南沿海某假货村被围攻、在假货市场被马仔威胁。

阿里为每位队员买了500万人身意外险,但能做的只有这些了,不少人只能靠自己的两条腿逃出困境,不少人都练成了长跑选手。

“被狗追,被黑道马仔抡着棍子赶,烂白菜和臭鸡蛋都一齐往你脸上招呼的时候,你唯一能做的就是跑得快一点。”一个队员这么说。

3、“你们来瞎折腾什么?”

比起肉体上的劳累、人生安全,打假队员们最难以承受的,或许就是外界对于“打假”这件事的不理解。

假货,就该清除,不然货真价实的商品就永无出头之日,这本来是一件很纯粹的事情,却因为利益、人性、政策、法律等多方面因素,变得复杂起来。

当地部门可能会不配合。有些地方的经济就是靠假货撑起来的,假货被打掉GDP都得大大下降,所以根本不理会特战队员的举报。

有个当地的工作人员甚至私下说:“你们来瞎折腾什么。”

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某地的假货集中地

被侵权的商家可能会不支持。不是所有品牌都对假货深恶痛绝,曾有一些品牌因为当时的营销计划,需要假货给他造势,所以选择暂时放任假货。

然而,所有打假都需要品牌权利方的支持,他们才是知识产权的所有者,没有商家的支持,打假根本没有实际意义。

消费者也不支持。不少人明知这是假货,却非要买,原因无他,就是觉得便宜好用,是否侵权对他们来说根本不重要。

有个特战队员曾经说过,他老婆知道他在阿里做打假,有天让他推荐几个原单店给他,说他“做这行肯定知道不少,这些店价格便宜,质量也不错”。

这队员一下子无语了,我每天辛辛苦苦打假,连我老婆都不觉得买假货是一件不对的事情,更何况其他人?

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工商人员展示的假鞋

而且,冒着生命危险打掉的假货团伙,受到的惩罚都很轻。

阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳曾介绍,2016年阿里巴巴平台治理部共排查出4495个销售额远大于起刑点(5万元)的制售假线索,而通过公开信息能够确认已经有刑事判决结果的仅33例,缓刑比率近80%。

“当前打假就像个筛子,刑事判决处罚过低,不足以震慑利润丰厚的制假售假产业链。”郑俊芳这么说。

处罚太低,导致家族式造假接连不断。曾有个打假队员说,“莆田做假鞋的,家族轮换着来,弟弟被判缓刑了,就换哥哥做,哥哥也被判了,避免五年之内成为累犯就行,屡教不改太常见了,恶性循环。”

不少队员都觉得特别委屈,自己花了那么多时间、精力,甚至付出生命安全的代价,却只换来这样的结果?

但更让他们痛苦的,可能是心中挥之不去的疑惑:为什么要打假?既然周围人都不支持,不少人甚至还爱用假货,那为什么要打?

对此,马云给出了终极答案:我们不仅仅为阿里巴巴而打,为中国而打,还在为我们的后代而打!

为什么要打假马云给出了终极答案

马云曾在2016年阿里打假誓师大会上这么说:

我们今天有没有想过,我们为什么要做打假这件事?我们要明白,我们不仅仅为阿里巴巴而打,为中国而打,还在为我们的后代而打。我们国家面临的假货问题,不是只有电子商务领域有。如果一个社会充满了很多假,比如假话、假文凭、假球、假新闻、假唱,也自然会有假货。

假货最大的伤害是对整个中国社会的伤害。我们绝不能让自己的孩子和下一代以为,你不诚信,你抄袭别人,你剽窃别人的想法,你依旧能够发财。这是不对的。如果那些有知识产权、有专利、创新想法的人不能够成功,而小偷、强盗能够暴富,如果这个社会大家都在剽窃,这个社会的人都在使用假的东西,那这个社会怎么会进步,怎么会成功?如果你所有的想法都有人会剽窃过去,都会抄,那你问自己,你是否会坚持创新,你是否还会这么努力?

所以我想告诉大家,假货不是阿里巴巴的事情,假货今天是中国的事情,是我们下一代的事情。假货最大的伤害,就是到了最后,不诚信的人比诚信的人得到要多,就是让创新没有价值,这是对一个国家一个民族最大的伤害。

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所以,打假不仅仅是为了打击假货,更重要的是构建一个诚信的社会,让大家都能够诚实守信。

如果假货泛滥,国家和人民就会习惯于谎言,那么社会就永远没有进步。

想明白了这个道理,平台治理部的小二们干劲更足了。阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳说,“2018年,阿里将继续使用一切可能的手段、不计成本起诉售假卖家,提高制假售假成本,让制假售假者痛。”

即便假货依然横行,像参天大树般枝繁叶茂、根深蒂固,打假之路还很漫长,但这群人已经做好了打持久战的准备。

因为打假永远不会“赔本”,关乎诚信根本没有亏本可言,马云也一定不会后悔,且必将一直坚持下去。

正如阿里巴巴知识产权保护总监叶智飞所言:

“即便长路漫漫,我们也要负重前行,披荆斩棘。”

向这群奋斗在第一线的打假人士致敬!

 

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