亚马逊语音助手面临挑战:WeWork暂停测试企业版Alexa

北京时间 11 月 28 日上午消息,据美国财经媒体 CNBC 报道,亚马逊之前与 WeWork 合作测试企业版 Alexa。但知情人士称,测试工作在年初时暂停。

在这一试点项目中,WeWork 员工可以通过亚马逊服务,用语音向 Alexa 设备下达命令,可以做到预订会议室、调节房间温度等等。亚马逊已将 Alexa 设备装进 WeWork 总部,不过测试刚刚持续大约 2 个月,年初时就突然暂停了。

目前尚不清楚合作暂停具体原因,测试是否会重新启动也不确定。

企业版 Alexa 在 WeWork 总部遇挫,说明亚马逊面临挑战。亚马逊想让 Alexa 从消费市场渗透到企业,这是因为商务软件市场是一个庞大的市场,对亚马逊来说很有吸引力。一些企业版 Alexa 的早期合作伙伴曾说,语音技术还要过几年才能在办公场所流行起来,因为它要先说服企业客户,让它们相信并认可这种技术。

Acumatica 平台策略副总裁阿乔伊·克里斯哈拉莫斯( Ajoy Krishnamoorthy)认为:”在办公场所,语音是一种可行的交互手段。但是先要让行业相信它能安全运行,欲速则不达,有时慢就是快。“

在亚马逊内部,员工们倒是很喜欢 Alexa。年初的试点项目发现,53% 的会议是通过 Alexa 语音助手发起的,不是用手在触摸面板上输入呼叫信息。

亚马逊在西雅图 5 幢大楼的 698 个会议室都安装了企业版 Alexa。因为企业版 Alexa 在亚马逊员工中迅速流行,所以它认为语音技术在办公场所有很大潜力。

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